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Os petiscos da Petivo são mesmo naturais?
Sim! Todos os nossos petiscos e mordedores são 100% naturais, feitos com apenas um ingrediente (proteína animal), sem corantes, conservantes ou aditivos químicos.
Como saber se o petisco/mordedor é ideal para meu pet?
Cada produto tem uma descrição clara com indicação de porte (pequeno, médio ou grande), idade e nível de mordida. Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição no WhatsApp!
Meu pet tem alergia. Vocês têm produtos hipoalergênicos?
Temos várias opções com proteínas alternativas como jacaré, pato, cordeiro e porco — ótimas para pets com restrição a frango ou boi. Fale com a gente que ajudamos a escolher com carinho.
Os mordedores ajudam na saúde bucal?
Sim! Eles ajudam a reduzir o tártaro, fortalecem a mastigação e aliviam o estresse de forma natural e segura.
Como conservar os petiscos depois de abertos?
Armazene em local seco, fresco e ao abrigo do sol. Após aberto, consumir em até 15 dias ou manter refrigerado para maior durabilidade. Também podem ser congelados.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
Qual é o prazo de entrega?
Depende do seu CEP e da forma de envio escolhida no checkout. O prazo estimado aparece antes da finalização da compra.
Quanto custa o frete?
O valor é calculado automaticamente no site com base no seu CEP e no peso/volume dos produtos.
Tem frete grátis na Petivo?
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$ 150 (Sudeste), R$ 180 (Sul), R$ 230 (Centro-Oeste) e R$ 290 (Norte e Nordeste).
Ao atingir o valor mínimo, a opção “Frete Grátis” aparecerá no checkout — mas é necessário selecioná-la manualmente.
O envio será pela modalidade mais econômica, e o prazo varia conforme a região.
Fazem entregas para todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todo o território nacional com envio via Correios e transportadoras.
Posso retirar pessoalmente?
No momento, não temos opção de retirada presencial. Todo o envio é feito com logística segura e eficiente direto até você.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix e cartão de crédito (com opção de parcelamento em até 12x).
Meu pagamento foi recusado, e agora?
Verifique se os dados foram preenchidos corretamente. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco para ajudarmos a refazer a compra.
Posso devolver ou trocar um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que o produto esteja lacrado e em perfeitas condições.
O que faço se meu pedido chegou com problema?
Nos envie uma foto do produto e da embalagem via WhatsApp ou e-mail, junto do número do pedido. Resolveremos rapidinho com muito carinho e respeito.
Vocês trocam produtos naturais?
Sim, desde que estejam lacrados e dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.
Como falo com a Petivo?
Pelo WhatsApp (11 91451-8483), e-mail ([email protected]) ou pelo nosso Instagram @petivo.pet. Somos uma equipe de verdade, apaixonada por pets e pronta pra ajudar 💚
Qual é o horário de atendimento?
De segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
