Última atualização: Março de 2025

Bem-vindo à Petivo! Ao acessar e utilizar nosso site e serviços, você concorda com os seguintes Termos de Uso. Leia atentamente para entender seus direitos e responsabilidades ao interagir com a Petivo.


1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site, fazer compras ou acessar qualquer conteúdo ou serviço oferecido pela Petivo, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

2. Serviços Oferecidos

A Petivo oferece um e-commerce de produtos naturais para pets, incluindo alimentação, acessórios, brinquedos e cuidados de saúde para animais. Nosso site pode ser acessado por qualquer usuário com acesso à internet e é de responsabilidade do usuário garantir que possua os meios para acessar e utilizar nossos serviços.

3. Cadastro de Usuário

Para realizar compras, é necessário se cadastrar em nosso site. Durante o cadastro, o usuário deverá fornecer informações precisas e completas. Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas. A Petivo se reserva o direito de suspender ou cancelar o cadastro de usuários que fornecerem informações falsas ou incompletas.

4. Responsabilidade do Usuário

O usuário concorda em usar o site da Petivo apenas para fins legais e de acordo com as leis aplicáveis. Você concorda em não:

  • Utilizar o site para fins fraudulentos, ilegais ou para distribuir qualquer conteúdo prejudicial.
  • Interferir na segurança do site ou de qualquer sistema conectado a ele.
  • Realizar compras com intenção de revenda ou de uso comercial sem o consentimento da Petivo.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logos, vídeos, designs e marcas, são de propriedade exclusiva da Petivo ou de seus parceiros e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual. O uso não autorizado de qualquer material contido no site é proibido.

6. Produtos e Preços

A Petivo se esforça para garantir que as informações sobre produtos, preços e promoções sejam precisas. No entanto, reservamo-nos o direito de corrigir erros e descrever produtos de forma mais precisa. Todos os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

7. Política de Pagamento

Os pagamentos realizados no site Petivo podem ser feitos por meio de cartões de crédito, boleto bancário, PIX ou outras formas de pagamento oferecidas. O pagamento só será processado após a confirmação de todos os dados e aprovação da operadora de pagamento.

8. Política de Frete e Entrega

A Petivo oferece frete grátis para pedidos acima de R$ 300,00 para todo o Brasil, com exceção de regiões específicas ou produtos excluídos dessa promoção. O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente, e a Petivo não se responsabiliza por atrasos de entrega causados por terceiros, como transportadoras ou condições climáticas adversas. Para mais informações, consulte nossa Política de Frete.

9. Política de Devolução e Reembolso

A Petivo oferece uma política de devolução e reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor. O prazo para devolução de produtos é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que os produtos estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução.

10. Limitação de Responsabilidade

A Petivo não será responsável por qualquer dano indireto, incidental, especial ou consequencial, resultante do uso ou da incapacidade de uso de nosso site ou dos produtos adquiridos. Isso inclui, mas não se limita a, danos por perda de lucro, dados ou interrupção de negócios.

11. Modificações nos Termos

A Petivo pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos que você consulte regularmente os Termos de Uso para se manter atualizado.

12. Privacidade

O uso do site da Petivo também está sujeito à nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.

13. Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas relacionadas ao uso do site serão resolvidas nos tribunais da cidade de São Paulo, conforme as leis aplicáveis.

14. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossos Termos de Uso ou precisar de suporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:


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