Na Petivo, queremos que você e seu pet fiquem 100% satisfeitos com nossos produtos. Porém, se precisar devolver algum item, fique tranquilo! Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, proporcionando um processo simples e transparente. 😊
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, desde que o produto esteja sem uso, na embalagem original e em perfeitas condições. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento e informe o motivo da devolução. 📦
Para que a devolução seja aceita, o produto precisa:
Importante: Caso o produto não cumpra essas condições, a devolução será recusada e o reembolso não será efetuado. 🚫
Após solicitar a devolução, enviaremos um código de postagem para você enviar o produto pelos Correios, sem custos adicionais. O item deve ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte. 📮
Assim que o produto for recebido, nossa equipe fará a análise em até 10 dias úteis. 🔍
O reembolso será processado após a aprovação da devolução, e será feito conforme a forma de pagamento original:
Importante: O processo de reembolso só será iniciado após a análise do produto pela nossa equipe, que verificará se ele está de acordo com as condições de devolução descritas. 🧐
Se tiver dúvidas, não hesite em nos contactar! Estamos sempre prontos para ajudar você e seu pet. 🐾💚
